Оформление заказа

Минимальная сумма заказ в нашем магазине - 400р.

Письмо с подтверждением заказа высылается на Ваш e-mail.

Для того, чтобы иметь возможность сделать покупку в магазине, Вам необходимо заполнить регистрационную форму. При регистрации внимательно заполняйте все обязательные поля! Проверяйте правильность написания: ФИО, e-mail адрес и полный почтовый адрес доставки! Если в течение суток Вы не получили по e-mail никакого письма о сделанном заказе и его статусе, значит ваш адрес забит НЕПРАВИЛЬНО!В данном случае пишите нам о возникшей проблеме.

В случае, если Вы уже регистрировались ранее, Вам необходимо зайти на страничку "Мои данные", где Вам будет предложено ввести  e-mail адрес и пароль. Если Вы забыли свой пароль -  щелкните на ссылке под окошком ввода и, следуя инструкции, Вам будет присвоен и выслан новый пароль. Если по каким-либо причинам Вы не можете разобраться с этим самостоятельно - пишите нам на адрес   kruzhevnytsa@gmail.com и мы обязательно вам поможем.

Все данные, указанные Вами, строго конфиденциальны и не будут использованы где-либо, вне нашего магазина.

 Поиск товара

Ассортимент нашего интернет-магазина постоянно пополняется. Новые поступления наборов для вышивания Вы всегда можете найти в разделе "Новинки". В разделе «Скидки» Вы можете увидеть товары, на которые действуют специальные цены. Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой способ - воспользуйтесь нашим каталогом. Все товары отсортированы по производителям и тематике вышивки. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу описания товара.

Выбор товара

Выбрав желаемый товар, нажмите кнопку «КУПИТЬ», все выбранные вами товары автоматически попадут в «КОРЗИНУ».Нажав на ссылку «ПРОСМОТР КОРЗИНЫ» в правом верхнем углу, Вы попадаете на страничку, где показаны все выбранные Вами товары.

Важно! Если в корзине рядом с названием товара появилось "НЕТ В НАЛИЧИИ" - это значит, что выбранный товар отсутствует на складе в указанном Вами количестве. Изменить количество заказываемого товара Вы можете в соседнем окошке, просто поставив вместо указанной ранее цифры меньшую и нажать кнопку "Обновить корзину". Иногда покупательницы сами по ошибке откладывают в корзину понравившийся набор несколько раз, не замечая того, что в корзине он суммируется и в итоге Вы видите фразу "НЕТ В НАЛИЧИИ" - обязательно перепроверьте окошко рядом, совпадает ли количество цифр с тем количеством, которое Вы хотели заказать.

Для того, чтобы оформить заказ нажмите кнопку «ОФОРМИТЬ» . При этом Вам будет предложено авторизоваться или зарегистрироваться, если Вы впервые совершаете покупку в нашем магазине.

Оформление заказа

1. Вам будет предложено выбрать способ доставки. О стоимости доставки смотрите на странице «Доставка и оплата».

2. Вам будет предложено выбрать способ оплаты.

3. Вам будет предложено подтвердить данные по заказу. На данном этапе вы можете отредактировать введённую вами информацию.

4. Заказ отправлен на обработку.

Ослеживать обработку и выполнение заказа Вы можете на сайте, в разделе "История заказов".

Если Вы допустили ошибку при оформлении заказа и хотите что-либо изменить, напишите нам на e-mail, мы внесем изменения в Ваш заказ.

Если Вы желаете добавить наборы в уже сформированный заказ, убедительная просьба не делать новый заказ - это вносит путаницу, просто напишите нам на e-mail артикулы этих наборов с просьбой добавить в заказ. Если же Вы все таки оформили несколько заказов подряд, обязательно пишите в комментариях к заказу и отвечайте на наши письма, нужно ли объединить все ваши заказы или последний заказ отменяет предыдущие. Не получив от Вас ответа мы считаем действительным только последний заказ, остальные аннулируются. 

Отказаться от заказа Вы можете в течение суток после оформления. Для этого Вы можете воспользоваться окном "Оставить сообщение" на главной странице сайта или написать нам в ответ на подтверждение, высланное на ваш e-mail.

Статусы заказа

1. «Обрабатывается»

После Вашего подтверждения, заказ принимается на обработку. На данном этапе еще раз проверяется наличие всех указанных позиций на складе, а также правильность оформления заказа и указания всех необходимых данных клиента. Также оформляется разовая скидка и при необходимости корректируется стоимость курьерской доставки.

 2.«Ожидаем оплату»

Данный статус присваивается при выборе доставки почтой с предоплатой или оплатой заказа банковским переводом или виртуальными деньгами. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону  или по электронной почте (раздел "Контакты") о факте оплаты. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа. Оплата должна быть произведена в течение 5-ти дней.

3.«Подтвержден»

Если к созданному заказу не возникло дополнительных вопросов и уточнений, а также все товары имеются в наличии, заказу присваивается данный статус. Процесс исполнения заказа подразумевает его подготовку к отправке и выписку соответствующих документов.

Если по истечении суток Ваш заказ все еще не подтвержден, обязательно проверьте комментарии к нему в истории заказов, скорей всего по нему есть дополнительные вопросы.

4. «Доставляется»

Данный статус присваивается заказу после отправления бандероли по почте. Также в комментариях к заказу в Истории заказов мы указываем номер бандероли, по которому Вы можете отслеживать ее прохождение.  

5. «Доставлен»

Статус присваивается заказу после получения оплаты. 

6. "Аннулирован"

Статус присваивается заказу в случае его отмены, а также если нами не получена предоплата.